GERENTE DE PÓS VENDAS- GEELY JUIZ DE FORA

O profissional é responsável por planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente após a venda, garantindo a excelência dos serviços prestados e a rentabilidade da operação. Atua na gestão das áreas de oficina, peças, garantia e atendimento, acompanhando indicadores de desempenho, como produtividade, faturamento, rentabilidade, tempo de reparo e satisfação do cliente, promovendo ações que assegurem a fidelização e a qualidade da experiência do consumidor.

Liderar e desenvolver a equipe técnica e administrativa, promovendo treinamentos contínuos voltados às tecnologias dos veículos elétricos, aos procedimentos de manutenção dos sistemas de alta tensão e às normas de segurança exigidas para esse segmento. Também é responsável por assegurar que a infraestrutura da oficina, os equipamentos e os processos estejam em conformidade com os padrões técnicos e de segurança estabelecidos pela montadora e pela legislação vigente.

Acompanhar os processos de garantia, gerenciar o estoque de peças específicas para veículos elétricos, supervisionar as atualizações de software dos veículos, as campanhas técnicas da fabricante e os procedimentos relacionados ao armazenamento, transporte e descarte ambientalmente adequado de baterias de alta tensão. Além disso, atua na resolução de demandas e reclamações de maior complexidade, mantendo relacionamento próximo com clientes e montadora para garantir agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos.

Desenvolver estratégias para retenção de clientes, incremento das vendas de serviços, acessórios e contratos de manutenção, buscando oportunidades de melhoria contínua dos processos e de inovação na operação.

Perfil de liderança, visão estratégica, forte orientação para resultados, capacidade analítica, habilidade para gestão de pessoas e foco na experiência do cliente, aliados ao conhecimento técnico sobre veículos elétricos, gestão de pós-vendas automotivo e indicadores de desempenho.